時空閣Hyperspace
時空閣Hyperspace
時空閣是充滿敘事氛圍的內在覺察陪談服務。我為其官網設計了故事內容到服務資訊的瀏覽動線，讓訪客能先進入品牌脈絡，再自然銜接到方案差異的理解與預約行動。
同時將預約流程設計為聊天機器人對話式表單，先行收斂關鍵需求與背景資訊，減少私訊往返帶來的溝通成本與客戶流失。
Toolkit
FigmaManychatWebflowZapierGoogle Analytics
時空閣是充滿敘事氛圍的內在覺察陪談服務。我為其官網設計了故事內容到服務資訊的瀏覽動線，讓訪客能先進入品牌脈絡，再自然銜接到方案差異的理解與預約行動。
同時將預約流程設計為聊天機器人對話式表單，先行收斂關鍵需求與背景資訊，減少私訊往返帶來的溝通成本與客戶流失。
社群貼文不利長篇個案故事，閱讀體驗被切碎。
私訊預約，資訊不完整、往返耗時、客戶易流失。
信任文字分散在社群圖文與私訊，難形成一致信任感。
我將內文佈局對齊一次服務中的各階段場景，讓閱讀節奏自然推進。並考量故事潛在的導流能力，在文章中段配置「方案介紹」按鈕與頁尾的「更多故事」卡片，形成雙重轉換路徑，讓用戶在瀏覽過程中順勢進入預約對談流程。
讓聊天機器人先行蒐集關鍵需求與背景資訊，將原本零散的私訊溝通轉化為結構化的資訊收集流程。系統會在對話過程中自動整理並回傳資料至後台，大幅降低人工回覆與整理成本；根據後台數據，訪客進入對話流程後多能完成送出，預約轉換率達 90% 以上
網站上在合適位置安插信任文案，針對潛在預約者常見的關鍵疑慮先行回應，降低對於服務的不確定感。相較於過去只能透過社群貼文與人工私訊零散傳達、且高度仰賴人力的做法，我使信任資訊在對的時機與位置呈現。
如果你也感興趣，歡迎預約對談